Política de Devolução, Troca e Reembolso — Alessini Clothing

Na Alessini Clothing, prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco. Abaixo, explicamos de forma clara como funcionam nossas políticas de devolução, troca e reembolso.

🔄 Trocas

Aceitamos trocas nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação
Erro no tamanho enviado
Erro na cor ou modelo do produto enviado

A troca pode ser feita a qualquer momento, sem prazo limite para envio. O cliente deverá arcar com o custo do frete para envio do produto à nossa loja.

Importante: O produto deve estar sem uso, em bom estado, mesmo que fora da embalagem original.

💰 Reembolsos

O reembolso será concedido apenas nos casos previstos por lei ou em situações em que não seja possível realizar a troca. Produtos abertos ou danificados pelo cliente não serão reembolsados.

O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O reembolso será feito por estorno no cartão (quando aplicável) ou transferência bancária.
O valor será devolvido em até 1 (um) dia útil após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

❌ Devoluções por Arrependimento

Não aceitamos devoluções por arrependimento da compra. Nossa política segue essa diretriz com base na natureza dos produtos comercializados, especialmente cosméticos e peças de vestuário.

⚠️ Restrições

Produtos de cosméticos abertos ou usados não poderão ser devolvidos ou trocados.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou reembolso.

📦 Como Solicitar Troca ou Reembolso

Entre em contato conosco pelo nosso canal oficial no WhatsApp informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou reembolso
Fotos do produto (quando aplicável)

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.